１．当社が収集・利用する情報および利用目的
１）当社が外部企業（委託元企業）の業務を受託する場合
＜収集・利用する情報＞
・委託元企業から提供を受ける氏名、住所、電話番号、勤務先、職業、Eメールアドレス等、委託元企業から受託する業務遂行のうえで必要なお客様に関する情報
＜利用目的＞
・受託する業務を遂行するため ※お客様の情報を利用することに関する説明や同意は委託元企業にて取得
２）コールセンター業務の場合
＜収集・利用する情報＞
・お客様からの電話を受ける際にお伺いするお客様情報（氏名、電話番号、Eメールアドレスなど）
・お客様との通話の録音等による音声情報
＜利用目的＞
・コールセンターにおけるお客様のご本人確認やコールセンターサービスの提供のため
・録音情報については、お客様からのお問い合わせ等の内容および当社対応状況その他お客様と当社との会話の内容の再確認、およびコミュニケーターの応対評価や教育研修に活かすため
３）採用や雇用において取得する情報
＜収集・利用する情報＞
・氏名、住所、電話番号、生年月日、Eメールアドレス等、採用および雇用時に取得する情報
＜利用目的＞
・採用や雇用において取得する情報については、従業員、採用応募者、退職者等の雇用および人事管理のため
・派遣の場合、求人企業が受入れ判断および管理に利用
４）委託先の採用や契約において取得する情報
＜収集・利用する情報＞
・氏名、住所、電話番号、生年月日、Eメールアドレス等、採用および契約時に取得する情報
＜利用目的＞
・委託先の採用や契約において取得する情報について採用判断や委託先管理のため
５）ホームページなどの問い合わせから取得する情報
＜収集・利用する情報＞
・氏名、Eメールアドレス等
＜利用目的＞
・お問い合わせに関する応答のため
６）顧客や取引先の担当者情報
＜収集・利用する情報＞
・氏名、電話番号、Eメールアドレス等
＜利用目的＞
・取引等に関する情報の交換や関連する業務遂行のため
７）その他
＜収集・利用する情報＞
・電話帳、住宅地図、官報等において公開されている情報
・法人代表者氏名、法人住所・連絡先情報
＜利用目的＞
・当社事業における宣伝物の送付または電話・Eメールその他の通信手段等の方法による営業案内のため
＜その他の利用目的＞（ 1)～5)に共通 ）
・刑事訴訟法第197条第2項に基づく捜査関係事項照会その他各種法令に基づき公的機関・公的団体等から提出を求められた場合の公的機関・公的団体等への提供のため
上記の内、保有個人データの対象となる個人情報は、3)4)5)となります。
２．第三者提供
当社は、以下の目的の為、第三者への個人情報を提供します。
・業務遂行の為に必要な場合
・刑事訴訟法第197条第2項に基づく捜査関係事項照会その他各種法令に基づき公的機関・公的団体等から提出を求められた場合
・法令等により求められた場合
・派遣の場合、求人企業に受入れ及び管理に必要な情報を提供する
当社は外国にある第三者に個人データおよび個人関連情報を提供する場合には、あらかじめ提供先の国名や提供する情報項目などの情報を公表または提示し、外国にある第三者への提供を認める旨について、ご本人の同意を得るようにいたします。
３．個人情報の取扱いの委託について
業務遂行を目的として個人情報取扱い業務を第三者に委託する場合には、当該委託先について厳正な調査を行った上、秘密を保持させるために適正な監督を行います。尚、当該委託先は、第三国にある委託先を含みます。
４．個人情報の開示等の請求に関する手続きについて
上記１(3)～(7)を対象として
ご本人からの苦情及び相談または、当社が保有する保有個人データの利用目的の通知・開示、内容の訂正・追加または削除、第三者提供記録の開示、保有個人データの利用の停止・消去および第三者への提供の停止に応じます。開示等のお問合せは下記の「個人情報に関する問合わせ窓口」までご連絡先をお願い致します。
開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止等のご本人確認が必要な場合は、以下の手続きで対応します。
・当社よりご要望応じた申請書をメールにて送付
・申請書に記載の必要項目および本人確認に必要な書類を添付のうえで返送（メールまたは申請書記載の住所に郵送）
・当社にて申請書を受領し、本人確認ができ次第ご要望に関する対応
※上記１(1)(2)につきましては、受託業務であるため、当開示等の手続きにつきましては、ご本人が直接サービス提供を受けている企業（当社委託元企業）へお問い合わせください。
５．保有個人データの安全管理のために講じた措置について
当社は外的環境を把握した上で保有個人データの安全管理のために以下の措置を講じています。
・組織的安全管理措置：組織体制の整備、個人データの取扱いに係る規律に従った運用、個人データの取扱い状況を確認する手段の整備、漏えい等事案に対応する体制の整備、取扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し等に関して、必要な措置を講じています。
・人的安全管理措置：個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等を行なっております。また、個人データについての秘密保持に関する事項を含む誓約書を取得しています。
・物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄に関して、必要な措置を講じています。
・技術的安全管理措置：情報システムに関して、アクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい防止等に関して、必要な措置を講じています。
個人情報保護管理者
経営推進本部 事業部長
熊谷陽子
yoko.kumagai@imacrea.co.jp
2024年3月1日
株式会社イマクリエ
東京都港区東麻布2-3-5 第一ビル2F
代表取締役 鈴木信吾
＊個人情報に関する問合わせ窓口 お問い合わせフォーム
＊認定個人情報保護団体の苦情解決の申し出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情は、上記の当社窓口のほか、下記の認定個人情報保護団体にお申し出いただくこともできます。
一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS)
認定個人情報保護団体事務局
TEL：03-3249-4101／E-mail：juas@juas.or.jp
上記の団体は当社のサービス等に関する問い合わせ先ではありません。
